退款政策

全额退款的情形

出现以下任一情况，经核实后我们提供 100% 全额退款，或按你的意愿免费补发：

• 已付款但未收到卡密；
• 卡密在首次使用前无效、无法验证，或套餐与订单不符；
• 提交充值后系统处理失败，且重试仍未成功；
• 因库存缺货无法在合理时间内发货。

申请时限与方式

请在付款后 24 小时内核验卡密并完成充值；发现问题请第一时间通过邮箱 support@gptplus.example.com 或页面右下角的客服入口联系我们（在线时间 每天 9:00 - 23:00），并提供订单号与问题描述，必要时附上支付凭证。

我们会在核实后 1 至 3 个工作日内完成退款，款项按原支付路径退回（支付宝或微信）。逾期申请可能影响核实与售后处理，请尽量在时限内联系。

不支持退款的情形

卡密属于虚拟商品，以下情况原则上不支持退款：

• 卡密已成功兑换、订阅已正常开通；
• 卡密泄露给他人并被使用等非本站原因造成的损失；
• 因违反官方使用条款导致账号被处罚；
• 超出卡密有效期（自发放起 30 天）后才提出的问题。

订阅中途失效的折算退款

若订阅在有效期内因非账号封禁原因丢失，且我们无法及时补订，将按剩余未使用天数折算退款；因账号违规被官方封禁导致的订阅失效不在此列。

不可抗力

因官方政策调整、价格变动或大规模风控导致的服务中断属于不可抗力。我们会协助处理已付款未完成的订单（退款或补发），但不承担由此产生的间接损失。

联系我们

邮箱：support@gptplus.example.com（在线时间 每天 9:00 - 23:00）。联系时请附上订单号，方便我们快速定位并处理。